Trocas e Devoluções

A DJ Led Elétrica visa atender a satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições:

-O produto não poderá ter indícios de uso.
-O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*IMPORTANTE: O processo de Troca será analisado pela DJ Led Elétrica e poderá ser concluído de 3 formas:
1) Nos comprometemos a trocar o produto por outro igual ou diferente desde que ambos sejam de mesmo valor;
2) Caso o processo de troca seja inviável, por falta de estoque ou custo expressivo de reenvio o cliente receberá em até 72h úteis o valor correspondente ao que foi pago pelo produto, a contar a partir da data de recebimento do produto por nossa equipe;
3) O cliente recebrá um vale-compras de igual valor ao produto que deseja realizar troca, para utilizar posteriormente em compras no nosso site, que será disponibilizado após o recebimento por nossa equipe do produto devolvido.